1. Nosso Propósito

Criar experiências visuais que eternizem momentos únicos.
A Chérie Criativa nasceu para transformar sentimentos em design, unindo sofisticação, delicadeza e personalidade.
Cada projeto é feito para encantar, transmitir histórias e celebrar conexões — seja no grande dia, no aniversário dos sonhos ou na jornada de uma marca.

2. Quem Atendemos

Noivas que sonham com uma identidade que seja a cara do seu amor.
Debutantes e suas famílias, que desejam um evento inesquecível, com cada detalhe pensado para refletir o tema e o estilo da festa.
Empreendedoras que querem elevar a presença e o valor percebido de suas marcas através do design.

3. Nossos Produtos e Serviços

Casamentos

• Identidade Visual Exclusiva (com pacotes diferenciados)

• Convites Digitais (1 página, capa + convite, infinito)

• Papelaria Digital Personalizada (menu, tags, plaquinhas, etc.)

• Coleções Prontas (identidade padrão com personalização de dados e cores)

• Produtos Impressos (exclusivos e coleções padrão)

Debutantes

• Identidade Visual Exclusiva (monograma, assinatura, elementos, manual, save the date e convite digital)

• Menu digital do evento

• Artes adicionais sob demanda

Empresas

• Identidade Visual Corporativa

• Papelaria Criativa e Brindes Personalizados

4. Como Funciona

Canais oficiais: WhatsApp e e-mail.
Prazo de resposta: até 24h úteis.
Contato inicial após compra: até 48h para solicitar todas as informações necessárias à produção do item personalizado.

Fluxo de atendimento:

1. Cliente escolhe o produto e realiza a compra (valores estão disponíveis no site).

2. Contato inicial da Chérie Criativa para coleta das informações (até 48h).

3. Formalização com confirmação de dados, prazos e condições.

4. Início da produção após recebimento de todas as informações e, se aplicável, do briefing.

5. Entrega digital ou envio dos impressos.

Prazos para entrega da prévia:

• Exclusivo: até 10 dias úteis após confirmação de pagamento e recebimento das informações, com direito a 2 rodadas de alterações.

• Coleção Padrão: até 5 dias úteis.

• Artes Avulsas: até 3 dias úteis.

5. Prazos e Entregas

Digitais:

• Entregues em PNG, PDF e, quando aplicável, MP4.

• Enviados por e-mail ou link para download.

Impressos:

• Disponíveis para identidades exclusivas e coleções padrão.

• Prazo de produção informado no momento da compra.

• Enviados por transportadora ou retirados no local combinado.

Garantia:

• Em caso de defeito de produção ou dano no transporte, faremos a substituição o mais rápido possível, sem custo para o cliente.

• Caso o erro seja decorrente de informações incorretas fornecidas pelo cliente, a responsabilidade e os custos de reimpressão serão do cliente.

6. Políticas da Loja

• Formas de pagamento: PIX ou cartão de crédito (com taxa da plataforma).

• Alterações:

  • Exclusivo: até 2 rodadas de ajustes. Alterações adicionais terão custo extra.

  • Coleção padrão: alterações apenas em dados, cores e textos.

• Cancelamentos e devoluções:

  • Até 24h após confirmação do pagamento, se o projeto não tiver iniciado.

  • Produtos digitais não têm reembolso após envio da primeira prévia.

  • Produtos físicos seguem a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), com até 7 dias para desistência em compras online, desde que o produto não tenha sido personalizado.

• Direitos autorais:

  • Identidade visual exclusiva é única e não será revendida.

  • Coleções padrão podem ser adquiridas por mais de um cliente.